Brukervilkår og Personvernerklæring for TVH

Sist oppdatert: 08.08.2025

Om oss

TVH AS («TVH») er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne erklæringen.

Behandlingsansvarlig:
TVH AS
Org.nr.: 932 510 537
Postadresse: Karmsundsgata 178, 5527 Haugesund
Telefon: +47 400 00 936
Nettside: www.tvh.as

Har du spørsmål om vår personvernerklæring eller hvordan vi håndterer dine personopplysninger, kan du kontakte oss på hjelp@tvh.as. For generelle spørsmål om TVH-tjenester eller support, vennligst besøk vår hjelpeside.

Hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger

TVH AS («TVH») er et norsk medieselskap som tilbyr nyheter, underholdning og digitale innholdstjenester via våre nettsider, applikasjoner og eventuelle strømmetjenester. For at våre tjenester skal fungere og være relevante for deg som bruker, må vi behandle visse personopplysninger.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan TVH samler inn, bruker, lagrer og deler dine personopplysninger når du bruker våre tjenester og apper. Den gir deg også informasjon om dine personvernrettigheter og hvordan du kan utøve dem. Vær oppmerksom på at visse funksjoner kan gi deg tilleggsmuligheter og personverninnstillinger i tillegg til de som beskrives her.

Vi behandler personopplysninger til følgende formål og på disse rettslige grunnlagene:

Innsamling, bruk og deling av personopplysninger

Kategorier av personopplysninger vi samler inn:
Vi samler inn ulike typer personopplysninger avhengig av hvordan du benytter våre tjenester:

• Personlig informasjon: Ved opprettelse av konto hos TVH samler vi inn kontaktinformasjon som e-postadresse, samt autentiseringsdetaljer (som passord). Hvis du bruker spesifikke funksjoner, kan vi også samle inn navn, telefonnummer, adresse, kjønn, fødselsdato og annen informasjon du velger å dele med oss.
• Betalingsopplysninger: Vi samler inn informasjon om betalinger, faktureringsadresse og andre opplysninger knyttet til betalinger du utfører hos oss, inkludert historikk og kampanjetilbud.
• Kjøpsinformasjon: Vi samler informasjon om produkter eller tjenester du kjøper fra TVH, inkludert tidligere kjøp og potensielle kjøp, samt generell kjøpsadferd.
• TVH-konto og profilinformasjon: Vi samler inn data knyttet til din konto og profiler, som profilnavn, vurderinger, innhold du lagrer i din liste, samt preferanser og innstillinger.
• Bruksinformasjon: Vi samler inn data om hvordan du bruker TVH-tjenester, inkludert handlinger som avspilling og interaksjon med innhold, samt data om søk og andre interaksjoner med våre apper og tjenester.
• Reklameinformasjon: Vi samler inn opplysninger om annonser du ser på eller interagerer med, inkludert enhetsinformasjon, IP-adresse og informasjon fra våre markedsføringspartnere.
• Enhets- og nettverksinformasjon: Vi samler inn informasjon om enhetene du bruker for å få tilgang til våre tjenester, som enhets-ID, IP-adresser og tilkoblingsdetaljer som Wi-Fi eller mobildata.
• Kommunikasjon: Vi samler inn data knyttet til kommunikasjon med oss, for eksempel chat-samtaler, e-poster og tilbakemeldinger på undersøkelser.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine:
Vi bruker personopplysningene dine til flere formål, inkludert:

• For å levere og forbedre våre tjenester: Vi bruker opplysningene dine til å gi deg personlige anbefalinger, tilpasse innhold og optimalisere TVH-tjenestene i samsvar med dine preferanser.
• Administrasjon av virksomheten vår: Dette inkluderer å håndtere betalinger, svare på forespørsler, tilbakestille passord og sørge for generell drift av TVH-tjenestene.
• Analyser og forbedringer: Vi bruker personopplysningene dine til å analysere og forbedre våre tjenester, for eksempel ved å optimalisere innholdstilbudet og forbedre brukeropplevelsen.
• Markedsføring: Vi kan bruke opplysningene dine til å sende deg informasjon om TVH-tjenester, spesialtilbud og markedsføring, både via våre kanaler og tredjeparts tjenester.
• Journalistisk virksomhet: TVH behandler personopplysninger regelmessig som en del av vår journalistiske virksomhet. Behandlingen av personopplysninger i denne sammenhengen skal gjøres i samsvar med prinsippene for ytrings- og informasjonsfrihet. Personopplysninger som behandles utelukkende for kunstneriske, litterære eller journalistiske formål, er unntatt fra flere bestemmelser i personvernregelverket. Dette inkluderer blant annet unntak fra krav om innsyn, retting og sletting av data, spesielt når personopplysningene behandles i forbindelse med research, produksjon av journalistisk innhold og publisering. Selv om vi behandler personopplysninger som en del av vår journalistiske virksomhet, sikrer vi at disse er underlagt de samme høye kravene til informasjonssikkerhet som all annen behandling av personopplysninger.

Deling av personopplysninger med tredjepart:
Vi kan dele dine personopplysninger med følgende parter:

• TVH: Vi deler nødvendige personopplysninger internt i TVH for å levere våre tjenester og drive virksomheten på tvers av ulike plattformer og enheter.
• Tjenesteleverandører: Vi deler personopplysninger med våre leverandører og partnere som hjelper oss med å levere, administrere og forbedre våre tjenester. Dette kan omfatte teknisk støtte, betalingstjenester og sikkerhetsleverandører.
• Partnere: Hvis du benytter deg av tjenester fra våre partnere, kan vi dele relevant informasjon for å muliggjøre integrasjoner og kampanjer.
• Markedsføringsleverandører: Vi deler informasjon med våre markedsføringspartnere for å levere relevant reklame og forbedre kampanjer.

For å levere tjenestene våre benytter TVH flere eksterne leverandører, inkludert både databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne, og tredjeparter som behandler data på egne vegne.

Vi bruker databehandlere som gir innsikt i hvordan brukerne interagerer med tjenestene våre, som for eksempel Vimond, Vipps og Stripe. I tillegg benytter vi tredjeparts tjenester som Google, Facebook, TikTok og Instagram for å tilpasse og utvikle våre tjenester. Dette gir oss blant annet samlet informasjon om brukernes interaksjon, som alder, kjønn, sted og statistikk på innleggene våre.

Tredjepartstjenester er underlagt deres egne personvernerklæringer, og vi oppfordrer deg til å lese disse.

Bruken av databehandlere er regulert av databehandleravtaler for å sikre sikker behandling av personopplysninger. Hvis personopplysninger overføres til land utenfor EØS, sørger vi for at passende garantier er på plass, som EUs standard overføringsavtaler.

Vi har også avtaler med databehandlere som håndterer personopplysninger knyttet til administrasjon, som lønn og sikkerhet for ansatte. TVH sender ut nyhetsbrev og har nødvendige avtaler med databehandlere for dette.

I noen tilfeller samarbeider vi med andre mediehus og deler journalistisk materiale som kan inneholde personopplysninger for journalistiske formål.

Dine rettigheter og kontrollmuligheter

Dine personvernrettigheter

Tilgang til, endring eller sletting av personopplysninger
Du har rett til å få tilgang til personopplysningene vi behandler om deg, og du kan be om en kopi av disse opplysningene. Du har også rett til å be om retting eller oppdatering av utdaterte personopplysninger, eller be oss om å slette opplysningene vi har om deg.

Protestere mot eller begrense behandling, samt tilbakekall av samtykke
Du kan protestere mot eller be oss om å begrense behandlingen av personopplysningene dine. Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt. Å trekke tilbake samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake, eller behandlingen som utføres på grunnlag av andre lovlige behandlingsgrunnlag.

Rett til å klage
Du har rett til å klage til en relevant personvernmyndighet om behandlingen av personopplysningene dine. Vi oppfordrer deg imidlertid til å kontakte oss først dersom du har spørsmål eller bekymringer.

Rett til ikke å være gjenstand for automatiserte avgjørelser
Du har rett til ikke å være gjenstand for beslutninger som er basert utelukkende på automatiserte prosesser, som kan ha betydelig innvirkning på deg.

For å utøve noen av de nevnte rettighetene, vennligst send oss en bekreftet forespørsel i henhold til gjeldende lovgivning.

Kommunikasjon og markedsføringsinnstillinger

E-post og tekstmeldinger
Dersom du ikke lenger ønsker å motta e-post eller tekstmeldinger fra oss, kan du endre varslingsinnstillingene i nyhetsbrevet. Du kan også bruke “avslutt meldingstjenesten”-lenken i e-posten eller svare med “STOPP” på tekstmeldinger (merk at du kan motta en bekreftelse på dette via tekstmelding).

Kontakt ved ufullførte kjøp
Dersom du har forsøkt å bestille eller kjøpe et abonnement hos oss, men betalingen ikke er fullført, kan vi bruke de opplysningene du har lagt inn (for eksempel navn, e-postadresse eller telefonnummer) til å ta kontakt med deg. Formålet er kun å tilby hjelp slik at du får gjennomført kjøpet dersom du fortsatt ønsker det.

Vi benytter ikke disse opplysningene til markedsføring uten ditt uttrykkelige samtykke, og opplysningene slettes eller anonymiseres når formålet med kontakten er oppfylt.

Push-varsler
Du kan velge å motta push-varsler på mobilen fra TVH. Disse varslene kan sendes til deg i henhold til innstillingene du har angitt på mobilenheten din. Hvis du senere ønsker å slå av push-varsler, kan du gjøre det i innstillingene på mobilenheten.

Digitalt identifisert markedsføring
Vi bruker tredjepartstjenester for å nå ut til brukere med markedsføring via internett ved å sende personvernbeskyttede kontaktopplysninger til disse partene. Dette innebærer at vi bruker teknologi for å pseudonymisere kontaktinformasjonen din før vi deler den. Dersom det er samsvar mellom informasjonen hos oss og tredjeparten, kan vi sende målrettet markedsføring.

Markedsføring via informasjonskapsler og lignende teknologi
Du kan administrere valgene dine angående informasjonskapsler og annen teknologi brukt til markedsføring via innstillingene i kontoen din eller via andre verktøy beskrevet i delen om informasjonskapsler og teknologi.

Valg for informasjonskapsler
Du kan tilpasse hvordan vi bruker informasjonskapsler og annen lignende teknologi for reklameformål i innstillingene på kontoen din, som beskrevet i delen om informasjonskapsler og teknologier.

Kontakt og spørsmål

Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, eller har spørsmål om vår personvernpraksis, kan du kontakte vårt oss på hjelp@tvh.as.

Tilgang til konto og profiler

Deling av kontoen din med andre
Hvis du deler TVH-kontoen din med andre i husholdningen, er det viktig at de er kjent med og har lest denne personvernerklæringen. Personvernerklæringen gjelder for deres bruk av TVH-tjenestene, med unntak av de delene som kun gjelder kontoeierens rettigheter, for eksempel betalingsrelaterte opplysninger. Vær oppmerksom på at det er du som kontoeier som har kontroll over kontoen din, inkludert tilgang til profiler og informasjon knyttet til kontoen. Du kan også velge om kontoen skal deles med andre i husholdningen eller om denne delingen skal avsluttes.

Når du deler kontoen din, kan andre få tilgang til strømmehistorikk og kontoopplysninger. Dette gjelder også for profiler. Strømmehistorikk og anbefalinger kan være tilgjengelig på tvers av ulike plattformer, inkludert partnergrensesnitt som er integrert med TVH-tjenesten.

Profiler
Profiler på TVH gjør at brukere kan få en personlig tilpasset opplevelse basert på innhold de er interessert i, samt individuelle historikker. Vær oppmerksom på at alle som har tilgang til kontoen din kan bruke, redigere eller slette profiler og informasjon knyttet til disse. Brukere av profiler kan også ha muligheten til å legge til e-postadresse, telefonnummer og annen informasjon, og de vil motta varsler når slike opplysninger legges til.

Konto-påloggingsfunksjoner
TVH tilbyr flere påloggingsalternativer, som pålogging via e-post eller vipps, samt enklere pålogging på spesifikke enheter gjennom TVH-appen.

Fjerne enhetstilgang til TVH-kontoen din
Dersom du ønsker å fjerne tilgang til TVH-kontoen din fra enheter som er logget på, kan du gå til «Konto»-delen på nettstedet vårt og velge alternativet «Logg ut». Følg instruksjonene for å logge ut fra enheten du ønsker å logge ut av. Det anbefales at brukere av offentlige eller delte enheter alltid logger ut etter økten. Hvis du selger eller returnerer en enhet som har tilgang til TVH, må du sørge for å logge ut fra kontoen først. Hvis e-postadresse, passord eller påloggede enheter ikke er beskyttet eller logget ut, kan andre få tilgang til kontoen din og personopplysningene dine.

Informasjonskapsler og andre teknologier

Bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier

TVH, sammen med våre tjenesteleverandører, markedsføringspartnere og andre samarbeidende selskaper, benytter informasjonskapsler, pikselmerker, hashede identifikatorer og tilbakestillbare enhetsidentifikatorer for ulike formål. Disse teknologiene hjelper oss med å samle inn og bruke data for å forbedre tjenestene våre, tilpasse brukeropplevelsen din, og vise relevant markedsføring. Denne delen forklarer hvordan vi bruker disse teknologiene og hvordan du kan administrere valgene dine knyttet til dem.

Hva er informasjonskapsler og lignende teknologier?

1. Informasjonskapsler er små filer som lagres på enheten din når du besøker vår tjeneste. Disse filene inneholder informasjon som kan identifisere enheten din, som for eksempel påloggingsdata, språkinnstillinger eller preferanser. Dette gjør at vi kan gjøre din opplevelse på vår plattform mer effektiv og personlig.
2. Pikselmerker og hashede identifikatorer: Dette er teknologier som hjelper oss med å spore brukeraktivitet på tvers av plattformer og vise mer relevante annonser. Hashed identifikatorer konverterer personlige data, som e-postadresser, til en anonymisert form som ikke kan brukes til å identifisere deg direkte.
3. Tilbakestillbare enhetsidentifikatorer: Dette er unike koder tildelt enheter som mobiltelefoner eller nettbrett, som brukes for å spore enhetens bruk, spesielt for markedsføringsformål.

Formål med teknologiene

Vi bruker disse teknologiene av flere grunner, inkludert:

• For å levere tjenesten: Teknologiene hjelper oss med å huske innstillinger, holde deg logget inn og tilpasse innholdet på vår plattform etter dine preferanser.
• For å forbedre tjenesten: Vi samler informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, slik at vi kan forbedre ytelsen, navigasjonen og funksjonaliteten til plattformen.
• For markedsføring: Vi bruker informasjonen samlet gjennom disse teknologiene for å vise deg relevante annonser og markedsføringsmeldinger, både på våre plattformer og tredjeparts nettsteder.

Brukerens valg

Som bruker har du muligheten til å administrere dine preferanser for informasjonskapsler og lignende teknologier. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler, eller administrere enhetsidentifikatorer gjennom innstillingene på enheten din eller nettleseren.

• Valg for informasjonskapsler: Du kan administrere informasjonskapslene dine gjennom nettleserinnstillingene.
• Valg for reklame: Du kan velge bort adferdsbasert reklame, noe som betyr at annonser ikke vil være tilpasset din aktivitet på plattformen, selv om du fortsatt vil se annonser.

Slik bruker vi personopplysningene dine

Ved hjelp av disse teknologiene bruker vi personopplysningene dine for å:

• Forbedre og levere den tilpassede opplevelsen på vår plattform.
• Gjøre det lettere for deg å finne relevant innhold og tjenester.
• Levere markedsføringsinnhold som er målrettet mot dine interesser og aktiviteter.

Annen viktig personverninformasjon

Delefunksjoner på TVH-tjenesten
TVH tilbyr ulike delefunksjoner som gjør det mulig for deg å dele på sosiale medier og andre delingsplattformer. Dette kan skje gjennom apper og klienter på enheten din. I tillegg benytter vi sosiale programtillegg og andre teknologier som gjør det mulig å dele informasjon på tvers av plattformer.

Vær oppmerksom på at sosiale programtillegg og applikasjoner er drevet av tredjeparts sosiale nettverk og dermed er underlagt deres egne vilkår for bruk og personvernerklæringer.

Sikkerhet
Vi implementerer ulike sikkerhetstiltak, både administrative, tekniske og fysiske, for å beskytte dine personopplysninger mot tap, uautorisert tilgang, bruk eller endring. Disse tiltakene er utformet for å gi et sikkerhetsnivå som er tilpasset risikoen forbundet med behandlingen av personopplysningene dine.

Oppbevaring av personopplysninger
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, samt i henhold til gjeldende lovgivning. I samsvar med regnskapsloven § 13 har vi plikt til å oppbevare regnskapsmateriale i minimum fem år etter regnskapsårets slutt. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige for det formål de ble samlet inn for, og oppbevaringsplikten etter bokføringsloven er utløpt, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

Andre nettsteder, plattformer og applikasjoner
TVH-tjenesten kan inkludere funksjoner eller lenker som leveres gjennom tredjepartsplattformer, som smart-TV-er og mobilapper. Disse tredjepartene kan ha egne personvernerklæringer og vilkår for bruk som vi anbefaler at du leser. For eksempel, hvis du bruker TVH-tjenesten via en tredjepartsplattform, kan deres personvernpraksis være forskjellig fra vår.

I tillegg kan du møte applikasjoner fra tredjepart som samhandler med TVH-tjenesten, og disse har sine egne personvernerklæringer.

TVH kan også tilby støtte gjennom fora eller nettsteder som kan være offentlig tilgjengelig (med mindre annet er angitt). Informasjon du deler på disse plattformene kan være synlig for andre, og vi oppfordrer deg til å være oppmerksom på dette.

Mindreårige
For å bruke TVH-tjenesten må du være 18 år eller eldre.

Personer under denne alderen kan kun bruke tjenesten med samtykke og tilsyn fra en forelder eller verge.

Endringer i denne personvernerklæringen
TVH kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, spesielt som respons på endringer i lover, reguleringer eller operasjonelle krav. Vi vil varsle deg om slike endringer, inkludert når de trer i kraft, som påkrevd ved lov. Ved å fortsette å bruke TVH-tjenesten etter at endringene trer i kraft, godtar du de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke godtar de endrede vilkårene, kan du velge å avslutte kontoen din. For å se når denne personvernerklæringen sist ble oppdatert, kan du sjekke datoen for «Sist oppdatert» øverst på siden.

Kontakt

For spørsmål, innsyn, eller klager knyttet til vår behandling av personopplysninger:

hjelp@tvh.as  

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at dine personopplysninger behandles i strid med regelverket.
https://www.datatilsynet.no