Sist oppdatert: 08.08.2025
1. Hva vilkårene gjelder
Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester levert av TVH AS (org.nr. 932 510 537), Karmsundgata 178, 5527 Haugesund («TVH», «vi», «oss»). Vilkårene regulerer forholdet mellom deg som bruker («du», «kunde», «abonnent») og TVH AS, og gjelder for både privatpersoner, bedriftskunder, og brukere i lag og organisasjoner.
2. Tjenestenes innhold
Tjenestene omfatter tilgang til digitalt betalingsinnhold levert av TVH AS, inkludert digitale publikasjoner, nettjenester og eventuelle tilleggstjenester. Tilgangen gjelder for PC, nettbrett og mobil.
3. Bruk av tjenestene
3.1 Tillatt bruk
- Du må være over 18 år for å kunne abonnere.
- Abonnementet er personlig (eller bedriftsbundet) og skal ikke deles eller videreselges i strid med brukervilkår og/eller inngått avtale.
- Brukernavn og passord er personlig og skal ikke deles.
- Uautorisert bruk kan føre til stenging av tilgang.
Ved registrering plikter du å oppgi sanne og fullstendige opplysninger og å holde informasjonen oppdatert.
For bedriftskunder skal én kontaktperson knyttes til abonnementet. Bedriften har ansvar for å sikre at kun autoriserte personer får tilgang.
3.2 Bruk av tjenesten i husstanden
Tjenestene er kun ment for personlig og ikke-kommersiell bruk, og kan kun benyttes av deg og personer i din husstand. Med husstand menes personer som bor fast på samme adresse og deler bolig og husholdning. Dette inkluderer ektefelle, samboer, barn eller andre som har felles folkeregistrert adresse. Bruken skal primært skje fra denne adressen, eventuelt også fra fritidsbolig tilknyttet husstanden. Vi anbefaler at hvert husstandsmedlem oppretter sin egen brukerprofil knyttet til abonnementet, slik at bruk kan skje individuelt.
Det er ikke tillatt å dele abonnementet, påloggingsinformasjon eller passord med andre, videreselge tilgang, eller bruke tjenesten i kommersielle sammenhenger. Du er selv ansvarlig for sikkerheten knyttet til din brukerkonto og for all aktivitet som skjer via den – også bruk fra andre i husstanden. Ved mistanke om misbruk eller brudd på vilkårene, forbeholder TVH AS seg retten til å midlertidig stenge eller deaktivere brukerkontoen.
Det er ulovlig og straffbart å:
- Tilegne seg uautorisert tilgang til tjenestene (f.eks. ved hacking)
- Kopiere eller distribuere innhold utover det som er tillatt for privat bruk
- Kopiere eller publisere innhold fra tjenestene på internett, i sosiale medier eller andre kanaler uten tillatelse fra TVH AS
3.3 Geografisk bruk
Tjenesten er beregnet for bruk i Norge. Midlertidig bruk i EU/EØS er tillatt. Bruk utenfor dette er ikke autorisert. Det gis ikke refusjon av merverdiavgift ved bruk fra utlandet eller Svalbard.
4. Ansvar og feil på tjenesten
TVH sitt ansvar er begrenset til feil i tjenesten vi selv leverer. Vi er ikke ansvarlige for brukerfeil, problemer som skyldes brukerens utstyr, internettforbindelse eller tredjepartstjenester.
- Tilgang kan være utilgjengelig pga. vedlikehold eller tekniske feil.
- Vedvarende problemer meldes til kundesupport på hjelp@tvh.as
- TVH er ikke ansvarlig for tap med mindre det skyldes grov uaktsomhet eller forsett.
- Feil eller langvarig driftsstans kan gi grunnlag for refusjon for perioden tjenesten har vært utilgjengelig.
For mer informasjon om dine lovfestede rettigheter ved forsinkelser og mangler, viser vi til reglene i digitalytelsesloven.
5. Registrering av bruker
Ved registrering deler du din kontaktinformasjon med oss. Du kan be om sletting av brukerkontoen din, og kontoen kan også bli slettet av TVH ved langvarig inaktivitet. Ta kontakt på kundesupport for sletting av konto.
6. Betaling og abonnement
6.1 Abonnement
Abonnement tegnes for en angitt periode og fornyes automatisk. Betaling skjer forskuddsvis via Vipps eller Stripe.
- For bedriftskunder kan egne priser og fakturering avtales.
- Tilgang aktiveres normalt umiddelbart etter betaling.
- Ved bruk av Vipps, Stripe, AvtaleGiro, eFaktura, eller kort belastes ikke fakturagebyr. Ved papirfaktura kan gebyr tilkomme.
- Det er ikke mulig å fryse eller midlertidig stoppe digitale abonnement.
6.2 Betalingsfeil
Du er ansvarlig for å sikre at betalingsmetoden er gyldig. Ved manglende betaling vil vi forsøke flere trekk. Vi forbeholder oss retten til å kreve renter og gebyrer. Manglende betaling regnes ikke som oppsigelse.
6.3 Prøveabonnement og kampanjer
Rabatter eller gratis prøveperioder kan tilbys nye brukere, og kampanjevilkårene oppgis ved registrering. Våre abonnement fornyes automatisk og til ordinære vilkår dersom du ikke avslutter abonnementet innen utløpet av kampanjeperioden/fristen.
7. Angrerett og refusjon
Ved kjøp av tjenester fra TVH AS har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra avtaleinngåelsen, i samsvar med angrerettloven.
Angreretten utøves ved å sende en tydelig melding til TVH AS innen fristen. Du kan benytte angreskjema eller kontakte support.
Ved å inngå denne avtalen samtykker du til at tjenesten kan tas i bruk umiddelbart, før angrefristen er utløpt. Dersom du benytter angreretten etter at tjenesten er tatt i bruk, vil du bli fakturert for den delen av tjenesten du har benyttet frem til vi mottar din melding.
Ved kjøp eller leie av digitalt innhold samtykker du til at du får tilgang til innholdet umiddelbart. I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n, bortfaller angreretten så snart nedlastning eller strømming er påbegynt.
Angreretten gjelder ikke ved oppgradering, endring eller fornyelse av eksisterende abonnement.
8. Personopplysninger og markedsføring
TVH er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til abonnementet. Vi følger gjeldende personvernlovgivning. Som registrert bruker aksepterer du å motta nyhetsbrev, SMS og e-post med markedsføring. Du kan reservere deg via eventuelle avmeldingslenker i utsendelser.
Du finner detaljert informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, og hvordan vi ivaretar ditt personvern, i vår personvernerklæring. Der kan du også lese mer om dine rettigheter.
9. Endring i brukervilkår og pris
9.1 Brukervilkår
Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle og forbedre tjenestene våre. Det kan derfor forekomme endringer i brukervilkårene, samt i tjenestens funksjonalitet, innhold eller tekniske løsninger.
Mindre endringer, som ikke påvirker dine rettigheter eller plikter i vesentlig grad, publiseres automatisk via våre digitale flater (som app og nettside) og gjelder umiddelbart etter publisering, uten særskilt varsel.
Vesentlige endringer, som påvirker dine rettigheter eller plikter, vil varsles skriftlig i rimelig tid før de trer i kraft. Dersom du ikke godtar slike endringer, har du rett til å avslutte brukerkontoen din i henhold til punkt 5.
Dersom du fortsetter å bruke tjenesten etter at en endring er tredd i kraft, anses endringen som akseptert.
9.2 Pris
Prisøkning som følge av indeksregulering eller andre avgiftsøkninger varsles 14 dager før prisendringen trer i kraft. Andre prisendringer (utover indeks/KPI) varsles 30 dager i forkant. Ved prisendring har du rett til å avslutte abonnementet, som beskrevet i punkt 10, og i henhold til overnevnte frister. Dersom abonnementet ikke sies opp innen angitt frist anses prisjusteringen som akseptert.
10. Oppsigelse
10.1 Fra din side
Du kan si opp ditt abonnement når som helst. Dette gjøres via din kontoside eller direkte i Vipps. Abonnementet opphører ved utløpet av den siste forhåndsbetalte abonnementsperioden.
10.2 Fra TVH sin side
Ved brudd på brukervilkår kan TVH suspendere eller avslutte abonnementet.
11. Reklamasjon og heving
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangel ble oppdaget, eller burde ha vært oppdaget, og håndteres etter reglene i digitalytelsesloven og forbrukerkjøpsloven.
12. Kontaktinformasjon
TVH AS
Karmsundgata 178
5527 Haugesund
Telefon: 400 00 936
E-post: hjelp@tvh.as
Org.nr: 932 510 537
Nettside: www.tvh.as
TVH app: TVH